Om oss

Tre tall og en sannhet

Fjordello er en norsk nettbutikk for elektriske varmeovner, drevet av Fjordello i Oslo. Alt vi vet om varmeovner, kan sies med tre tall og én sannhet, og vi ville heller skrive dem her enn gjemme dem bak adjektiver.

2000 W er 2000 W

Det første tallet er effekten. En elektrisk ovn gjør strøm til varme, og alle gjør det like godt; ingen ovn er «mer effektiv» enn en annen fordi den er fra et bestemt merke, har en annen form eller står med et nytt ord på esken. Derfor står effekten, varmetrinnene, typen (vifte, keramisk, oljefylt, panel, infrarød), målene, ledningslengden og produsentens sikkerhetsfunksjoner på hver produktside, og ingenting produsenten ikke står for. Det som faktisk sparer strøm, er en termostat, en timer og et mindre rom, og det sier vi.

20 kvadratmeter er ikke 40

Det andre tallet er rommet. Den vanligste skuffelsen med en varmeovn er at den ble bedt om å varme et rom den aldri var dimensjonert for. Så før du bestiller, bruker vi gjerne en e-post på rommet ditt heller enn en retur på feil ovn: kvadratmeter, takhøyde, isolert eller trekkfullt. Tre fakta, ett ærlig svar, også når svaret er «den modellen er for liten».

4 til 8 virkedager

Det tredje tallet er leveringen. Frakten er gratis i hele Norge og tar 4–8 virkedager: 1–3 til behandling, 3–5 i transport, med sporing på e-post. Prisene er inkludert 25 % mva, og ingenting kreves inn ved døren. Ordrer går automatisk til lageret, og derfor kan en bestilling bare avbestilles innen 5 minutter; etter det returnerer du varen etter levering. Shipping Protection er et valgfritt tillegg som dekker tap eller skade under transport med en ny vare gratis.

Sannheten: det er tungt å sende en ovn tilbake

Kommer ovnen skadet, virker den ikke, er det feil modell eller mangler det deler, skriver du til oss innen 3 virkedager med bilder av varen, emballasjen og fraktetiketten, og vi sender en ny gratis. En svak lukt de første minuttene og et klikk fra termostaten er normalt for alle elektriske ovner, ikke mangler. Har du ombestemt deg, har du 30 dager fra levering til å melde retur, mer enn det dobbelte av lovens 14. Varen går tilbake ubrukt, komplett og i originalemballasjen til returlageret vårt i USA, for egen regning; vi tilbyr ikke gratis retur, returetiketter eller bytte. Varmeovner er tunge, og det sier vi her, på forsiden av butikken, ikke på slutten av en returprosess. Når returen er godkjent og mottatt, er pengene tilbake på samme betalingsmåte innen 7 virkedager.

Det du ikke finner hos oss

Ingen nedtelling. Ikke «bare 2 igjen» når det er førti. Ikke «kutt strømregningen med 50 %». Ikke påstander om at noe er laget i Oslo: ovnene kommer fra produsenter vi velger, og sendes fra oppfyllelseslageret vårt. Og ingenting om sikkerhet utover det produsenten skriver i bruksanvisningen: hold avstandene, ikke legg ledningen under teppet, ikke bruk en ovn med skadet kabinett, ledning eller støpsel, og ikke la en ovn stå på uten tilsyn, for ingen produsent sier at du kan.

Hvem vi er

Fjordello, Lilleakerveien 16, 0283 Oslo, Norge. Det er selskapets forretningsadresse, ikke et utsalg og ikke en returadresse. Kundeservice på kundeservice@fjordello.com eller , mandag til fredag kl. 09.00–17.00, stengt lørdag, søndag og helligdager, med svar innen 2 virkedager.